Chính sách bảo mật của 51cg – Dữ liệu cá nhân được bảo vệ toàn diện

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 51cg, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn. Các thông tin này được thu thập trực tiếp từ bạn hoặc tự động từ thiết bị và hành vi sử dụng dịch vụ.

• Thông tin tài khoản: Họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu đã được mã hóa). Những thông tin này bắt buộc để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ, độ phân giải màn hình và số nhận dạng thiết bị di động. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện đăng nhập bất thường và tối ưu giao diện cho từng thiết bị.
• Thông tin thanh toán nội địa (VND): Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, chủ tài khoản và lịch sử giao dịch nạp/rút bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi không lưu số thẻ tín dụng đầy đủ; mọi giao dịch đều đi qua cổng thanh toán được mã hóa.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử trò chơi, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập, các tính năng đã truy cập và hành vi điều hướng trong ứng dụng. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện sản phẩm và phát hiện sớm các hành vi bất thường.
• Cookies & công nghệ theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookie phiên, cookie lưu trữ tùy chọn và các công nghệ tương tự để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn.

Tất cả dữ liệu được thu thập đều có cơ sở pháp lý rõ ràng: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, hoặc dựa trên sự đồng ý của bạn. 51cg không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay dữ liệu sinh trắc học ngoài phạm vi xác thực danh tính theo yêu cầu pháp luật.

51cg sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho những mục đích cụ thể, minh bạch và không vượt quá phạm vi đã thông báo. Chúng tôi không bao giờ dùng dữ liệu của bạn để phục vụ lợi ích của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút VNĐ, hỗ trợ khách hàng và cung cấp trải nghiệm giải trí liên tục, ổn định trên cả web lẫn ứng dụng mobile.
• Xác minh danh tính & tuân thủ pháp lý: Thực hiện các bước KYC (Know Your Customer) theo quy định, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để tối ưu giao diện, tốc độ tải, danh mục trò chơi và các tính năng mới trên nền tảng 51cg.
• Thông tin & khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, tiền thưởng và cập nhật dịch vụ qua email hoặc thông báo đẩy, nếu bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, tấn công mạng, hành vi gian lận và các mối đe dọa an ninh mạng ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Chúng tôi áp dụng nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ xử lý những thông tin thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Dữ liệu phân tích nội bộ luôn được ẩn danh hóa trước khi sử dụng trong các báo cáo thống kê hay nghiên cứu cải thiện sản phẩm.

51cg sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng, ghi nhớ tùy chọn người dùng và cải thiện hiệu suất dịch vụ. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web hoặc ứng dụng.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ hàng tiền thưởng và đảm bảo tính nhất quán khi bạn chuyển trang.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trong 51cg, giúp chúng tôi xác định các trang có vấn đề và cải thiện luồng trải nghiệm người dùng.
• Cookie tùy chọn: Lưu cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, giao diện yêu thích, thể loại trò chơi ưa thích để hiển thị nội dung phù hợp hơn trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các phiên đăng nhập đáng ngờ, xác thực yêu cầu CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công giả mạo phiên.

Bạn có quyền kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của 51cg. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và vận hành. 51cg áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật phù hợp với thông lệ quốc tế và quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân.

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 51cg đều được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit. Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash một chiều với thuật toán bcrypt, không ai có thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ các nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc chính đáng mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi hoạt động truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu ít nhất 10 năm theo quy định chống rửa tiền.
• Sao lưu & khôi phục: Hệ thống sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu đảm bảo dữ liệu không bị mất trong trường hợp sự cố kỹ thuật. Quy trình khôi phục thảm họa được kiểm tra định kỳ 6 tháng một lần.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu có thể gây hại cho người dùng, 51cg cam kết thông báo cho các cá nhân bị ảnh hưởng và cơ quan chức năng có thẩm quyền trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

51cg không bán, cho thuê hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, có một số trường hợp chúng tôi cần chia sẻ thông tin nhất định để vận hành dịch vụ, và chúng tôi cam kết minh bạch về điều này.

• Đối tác xử lý thanh toán: Chúng tôi chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các cổng thanh toán VNĐ đã được cấp phép để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Một số nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hạ tầng kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cung cấp dịch vụ lưu trữ và vận hành hệ thống, với các điều khoản bảo mật ràng buộc chặt chẽ.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các hệ thống phòng chống gian lận theo ngành để bảo vệ toàn bộ người dùng khỏi các hành vi lừa đảo có tổ chức.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 51cg đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu với các điều khoản bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi. Chúng tôi thường xuyên kiểm tra và đánh giá các đối tác để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ đúng mức.

Là người dùng của 51cg, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân. Chúng tôi cam kết tạo điều kiện thuận lợi nhất để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và nhanh chóng.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 51cg đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu dưới định dạng dễ đọc trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp qua tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Việc cập nhật thông tin cần thiết như địa chỉ email, số điện thoại có thể thực hiện ngay trong cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc khi bạn phản đối việc xử lý dữ liệu, bạn có thể yêu cầu tạm dừng các hoạt động xử lý không thiết yếu đối với dữ liệu của mình.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Sau khi nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ ngừng liên lạc tiếp thị ngay lập tức.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân đã cung cấp cho 51cg dưới định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy, phù hợp để chuyển sang dịch vụ khác nếu cần.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ hoặc thông qua mục Hỗ trợ trong tài khoản. 51cg sẽ phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc và không tính bất kỳ khoản phí nào cho lần yêu cầu đầu tiên trong mỗi năm.

51cg có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp lý hoặc thông lệ bảo mật tốt nhất của ngành. Chúng tôi cam kết thông báo cho bạn về mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 51cg ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Để liên hệ với bộ phận phụ trách bảo mật và quyền riêng tư của 51cg, bạn có thể gửi email đến địa chỉ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ chuyên trách sẽ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng tính năng Hỗ trợ trực tuyến trong ứng dụng 51cg để gửi yêu cầu nhanh hơn. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư của bạn một cách chu đáo và kịp thời.